Cuando hablamos de tasa de apertura hablamos de cuántos de los emails que mandamos son abiertos por los destinatarios que los reciben. Por lo tanto, se saca el porcentaje según el número de personas que abran los mensajes que has enviado.
Esta tasa de apertura referente al email marketing estará relacionada con varios elementos que debemos considerar. Todos tendrán que ver con las acciones que realicen nuestros contactos con respecto a los correos recibidos. La importancia de rastrear dichas tasas y mejorarlas es que tus ingresos subirán significativamente.
Como toda actividad que tenga que ver con marketing, los correos electrónicos enviados con este fin también buscan nuevos clientes y excelentes entradas de dinero. Por tal razón, conocer cómo hacerlos más atractivos y eficientes te ayudará a tener mejores resultados.
En este artículo encontrarás las formas que te permitirán obtener la atención de los destinatarios que reciben tus correos electrónicos. Cómo debes enfocarlos para transmitir información de importancia de manera detallada y confiable. Una de las cosas primordiales es que tus correos electrónicos no se queden en la sección de spam.
Si quieres aprender a aplicar todo sobre la tasa de apertura, ¡lee hasta la última línea!
La tasa de apertura es una métrica utilizada en email marketing para medir el porcentaje de correos electrónicos que han sido abiertos por los destinatarios en relación con el número de correos enviados. Puedes mejorar tu tasa de apertura utilizando asuntos personalizados, mejorando tu contenido, segmentando tu base de contactos, realizando pruebas A/B, y limpiando tu lista de contactos. Si buscas una plataforma de email marketing para mejorar tu tasa de apertura, puedes probar gratis SendInBlue la cual cuenta con más de 500.000 usuarios activos.
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¿Qué es la tasa de apertura y cómo se calcula?
Recordemos que la tasa de apertura es el número de correos electrónicos que hemos enviado y fueron abiertos por nuestros contactos. Para calcularla debemos obtener el 100% de los mensajes que enviamos.
También podemos calcular el porcentaje de la tasa de clic, la tasa de respuesta, la tasa de retorno, la tasa de spam. Para hacer más gráficos los cálculos, compartimos todas las fórmulas:
- Para obtener el porcentaje de la tasa de apertura: Correos abiertos dividido los correos enviados.
- Para obtener el porcentaje de la tasa de clic: Cantidad de clics sobre los enlaces de nuestros correos dividido los correos enviados.
- Para obtener el porcentaje de la tasa de respuesta: Cantidad de clics en los enlaces de nuestros correos dividido los cantidad de correos abiertos.
- Para obtener el porcentaje de la tasa de retorno: La cantidad de correos electrónicos que no fueron entregados por algún error dividido los la cantidad de correos que sí fueron entregados.
- Para obtener el porcentaje de la tasa de spam: La cantidad de reportes de spam dividido los correos entregados.
Todos esos datos te darán una visión amplia de cómo ha sido la recepción de tus correos electrónicos.
¿Cuál es una buena tasa de apertura de email?
Una medida exacta de cuál puede considerarse una buena tasa de apertura estará determinada por diferentes factores. Debes tenerlos presentes para estar claro sobre si tu tasa de apertura es buena o no. Estos factores son:
- Cuántos contactos tienes incluidos dentro de tu lista del correo electrónico.
- El área, empresa o industria en la que desempeñas tu trabajo.
- Cuán seguido realizas envíos de mensajes.
- Cuál cliente de email es utilizado por tus contactos.
Por supuesto, según sea el sector que se maneje, el porcentaje bueno de las tasas de aperturas variará. Para los expertos, el porcentaje adecuado con respecto a las campañas de email marketing está entre 15 y 25%.
Para ser más exactos, existe una tasa de apertura promedio por industria. En la siguiente tabla comparativa puedes conocer porcentaje de apertura, clics y desinscritos según los últimos estudios:
| Industria | Tasa Apertura | Tasa Clics | Tasa Desinscritos |
|---|---|---|---|
| Marketing publicitario | 20.50% | 1.80% | 0.20% |
| Agricultura, silvicultura, pesca, caza | 27.30% | 3.40% | 0.30% |
| Bienes de consumo envasados | 20% | 1.90% | 0.10% |
| Educación | 28.50% | 4.40% | 0.20% |
| Servicios financieros | 27.10% | 2.40% | 0.20% |
| Restaurante, comida y bebidas | 18.50% | 2.00% | 0.10% |
| Gobierno y política | 19.40% | 2.80% | 0.10% |
| Servicios de atención médica | 23.70% | 3.00% | 0.30% |
| TI/Tech/Software | 22.70% | 2.00% | 0.20% |
| Logística y al por mayor | 23.40% | 2.00% | 0.30% |
| Medios, entretenimiento, publicación | 23.90% | 2.90% | 0.10% |
| Sin ánimo de lucro | 26.60% | 2.70% | 0.20% |
| Otro | 19.90% | 2.60% | 0.30% |
| Servicios profesionales | 19.30% | 2.10% | 0.20% |
| Bienes raíces, diseño, construcción | 21.70% | 3.60% | 0.20% |
| Minorista | 17.10% | 0.70% | 0.10% |
| Viajes, hospitalidad, ocio | 20.20% | 1.40% | 0.20% |
| Bienestar y estado físico | 19.20% | 1.20% | 0.40% |
| Totales promedio | 21.5% | 2.3% | 0.1% |
En cambio, en cuanto al porcentaje adecuado de tasa de apertura dirigido a los correos transaccionales estaría entre el 30 y 40% o más. También existen otros sectores importantes como:
- Las iglesias, los servicios públicos, culturales, etc. Tasas superiores al 20%
- Compañías consultoras, salud, educación, seguros, etc. Tasas inferiores al 20%.
- Comercio electrónico, música, transporte, recursos humanos, etc. Tasas inferiores al 18%.
Recordemos que todo esto también estará determinado si tienes un correo electrónico en Gmail o en el Apple Mail.
¿Cómo aumentar o mejorar la tasa de apertura?
El objetivo principal de obtener los datos de las tasa de apertura siempre será que la mayor cantidad de nuestros destinatarios abra nuestros correos y haga clic en nuestros enlaces para que consuma los contenidos expuestos en ellos.
Para esto tenemos que poner en práctica las acciones más eficientes dirigidas a las campañas de email marketing y para mantener las listas de nuestros suscriptores activas e interesadas:
- Debemos personalizar todo nuestro contenido a compartir y dividir nuestros destinatarios por segmentos para identificarlos mejor.
- Tenemos que hacer una verificación de los emails que vayamos a añadir a nuestra lista. Implementemos las tácticas de “doble opt in”.
- Seamos creativos y agreguemos contenidos actualizados. Esto mantendrán y subirán nuestras tasas de apertura.
- Creemos mensajes distintivos y destacados. Podemos aprender de las personas que han tenido éxito y cuáles son sus métodos.
Cada detalle cuenta y nos darán las opciones de conseguir más personas que estén interesadas en nuestros contenidos o productos. Seamos valientes y probemos diferentes estrategias que nos ayudarán en la obtención del “Asunto perfecto”, el “Nombre del remitente perfecto”.
Por supuesto, estos deben darles a nuestros contactos la idea de lo que les vamos a compartir, aparte de ser muy llamativos.
Existen diferentes pruebas que podemos enviar a nuestros destinatarios para que nos las contesten. También utilizar los comparadores de campaña que sean confiables. Los mismos serán nuestros aliados para conseguir las claves que harán que nuestros correos electrónicos sean exitosos.
Un consejo importante en lo que tiene que ver con la tasa de apertura es que analicemos nuestra base de datos de contactos. De esa manera podemos detectar quiénes nos han ignorado por meses y así eliminarlos definitivamente. Es obvio que ya no están interesados en nuestros productos o los contenidos compartidos.
Sin embargo, antes de realizar la acción de eliminarlos, estudia cuáles de estos destinatarios podrían rescatarse y mandémosle un “mensaje de reactivación”. Según la respuesta a este, entonces tomaremos la decisión más acertada. Así mantendremos nuestra lista actualizada con las personas que están realmente encantadas con los mensajes enviados.
Eso definitivamente mejorará las tasas de aperturas de nuestras campañas de email marketing y serán entregas exitosas. Pongamos atención a lo que desean nuestros contactos. Muchos de ellos pueden expresarnos sus gustos y las cosas que no les agradan mediante encuestas. Cada cierto tiempo enviemos una que les dé la oportunidad de expresar sus preferencias.
También podemos colocar, al final de cada contenido que les compartimos, un apartado que es permita darnos sus opiniones. Cualquier cosa que nos acerque más a ellos será importante para hacer que nuestra tasa de apertura mejore y, por ende, aumenten sus porcentajes.
Con respecto a los correos que se retornan (rebotan) existen dos errores que pueden tener. Verifiquemos si es:
- Soft bounce: La dirección de ese destinatario está temporalmente fuera de disponibilidad. Esto puede ser porque no hay buena conexión o su mensajería se encuentre llena.
- Hard bounce: Ya esa dirección no estará disponible permanentemente.
Para más herramientas de email marketing podemos consultar las plataformas SendInBlue, MailerLite y EmailOctopus. Con seguridad nos ayudarán a implementar buenos contenidos y ampliar nuestros contactos de interés, mejorando así nuestra tasa de apertura.
Conclusión
Aprender a mejorar la tasa de apertura de tus correos electrónicas es vital para mejorar la visibilidad de tu negocio.
Te recomiendo las siguientes herramientas para medir y mejorar tu tasa de apertura:
En esta era digital cada día es más usual generar ingresos a través de contenidos y ventas online. Aprender a manejar todas las vías de contacto con el mundo exterior en línea, te permitirá adaptarte a los nuevos cambios, los cuales son gigantescos.
La forma en la que nos comunicábamos y hacíamos nuestros negocios y transacciones hace unos pocos años atrás ha quedado obsoleta. Todas las empresas, industrias, sectores públicos y privados, etc. han tenido que implementar las formas más novedosas de llegar a su público.
Las personas que no aparezcan o no se comuniquen por internet, prácticamente no existen en el mundo “real”. Por tal razón, los correos electrónicos son parte primordial y todos deberíamos tener al menos uno.
En todas las actividades o informaciones solicitadas, ya sea vía online o presencial, nos serán exigidos nuestros correos electrónicos. Por medio de ellos nos informarán sobre cualquier cosa que nos sea de importancia, ya sean facturas o recibos de servicios, eventos, ofertas, cursos, retiros, contratos, empleos, entre otros.
Y un sinfín de elementos o contenidos con los que podemos informar a todos nuestros contactos de las actualizaciones que vamos implementando. No cabe duda de que el email marketing es una herramienta muy importante en la actualidad, por ello es imprescindible mejorar tu tasa de apertura.
Si necesitas más información para mejorar tus resultados de mailing, a continuación te recomiendo los siguientes artículos:
Preguntas frecuentes sobre las tasas de apertura.
¿Qué es la tasa de apertura o click rate?
La tasa de apertura es la cantidad de correos que has enviado que han sido abiertos por los destinatarios. Y la tasa de clic rate son los porcentajes de clics que se realizan sobre los enlaces enviados dentro de nuestros mensajes de emails.
¿Cuál es la fórmula para medir la tasa de apertura en emails?
Para calcular la tasa de apertura debes obtener el 100% de los mensajes que envías. Entonces aplica esta sencilla y rápida fórmula: Correos abiertos dividido la cantidad de correos enviados.
¿Cuál debería ser mi tasa de apertura para email marketing?
La tasa de apertura para tus campañas de email marketing va a depender de varios factores. Sin embargo, para los expertos, en relación con los correos electrónicos, un buen porcentaje de tasa de apertura se encuentra entre 15 y 25%.
¿Cómo aumentar mi tasa de apertura?
Para esto debes poner en práctica las acciones más eficientes para el email marketing. Consulta SendInBlue, MailerLite y EmailOctopus, ellos te ofrecerán las herramientas más efectivas para aumentar tu tasa de apertura. Los expertos siempre tienen las mejores opciones y las soluciones más eficaces para alcanzar el éxito.
