¿Sabías que más de 3.000 millones de personas utilizan WhatsApp cada mes? ¡Sí, 3 mil millones!
Esta es, sin duda, es la nueva forma de comunicación entre empresas y clientes.
En este artículo, conocerás la mejor herramienta para vender por WhatsApp y cómo puedes administrar tus conversaciones, crear chatbots, automatizar tus chats, enviar campañas masivas y muchísimo más.
¡Aquí vamos!
Si prefieres, puedes ver el siguiente video de la mejor herramienta para vender por WhatsApp.
Mejor App Para Vender Por WhatsApp.
La plataforma que necesitamos se llama... Brevo.
Y es que Brevo no es cualquier herramienta, cuenta con una sólida base de usuarios con más de 500.000 clientes en 160 países. Empresas como Michelin, Sodexo, eBay y Greenpeace confían en Brevo para sus comunicaciones.
Además, tiene una calificación impresionante en Capterra, con más de 3.200 reseñas y una valoración de 4.6 estrellas, lo que demuestra su fiabilidad y la satisfacción de sus usuarios. https://www.capterra.co/software/132996/brevo
Pero eso no es todo, Brevo está completamente disponible en español y ofrece un excelente equipo de soporte para ayudarte en lo que necesites. Y lo mejor de todo es que puedes empezar con una versión gratuita muy completa, que te permite tener contactos ilimitados y enviar hasta 300 correos al día.
¿Quieres probarla? Abre tu cuenta ahora mismo con el siguiente enlace.
Prueba Gratis Brevo
Conversaciones.
Ahora, hablemos de la primera gran ventaja de Brevo: la gestión de Conversaciones.
¿Te ha pasado que un cliente te escribe por WhatsApp, otro por Instagram y un tercero por el chat de tu página web, y todo se vuelve un caos? Con Brevo, eso se acabó.
Primero, tendrás un inbox compartido para todo tu equipo de trabajo. Esto significa que todos pueden ver y responder las conversaciones en tiempo real, evitando que los clientes queden sin respuesta o que dos personas respondan lo mismo. Además, desde esta única bandeja de entrada podrás atender a tus clientes de WhatsApp, del chat de tu página web y de tus redes sociales como Facebook e Instagram. Todo centralizado en un solo lugar para que no se te escape ni una sola venta.
Y para agilizar aún más tu trabajo, puedes crear plantillas para respuestas rápidas. ¿Te preguntan siempre por el precio, el horario o cómo comprar? Con un solo clic, envías una respuesta predefinida y profesional, ahorrándote horas de trabajo.
Chatbots.
El tiempo de respuesta en WhatsApp es vital. Un chatbot responde inmediatamente las 24 horas.
En el mundo de las ventas por WhatsApp, la velocidad lo es todo. Si un cliente te escribe y te demoras en responder, es muy probable que pierda el interés y se vaya con la competencia.
Aquí es donde un chatbot marca la diferencia. Imagina poder responder a tus clientes de forma inmediata, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Un chatbot se encarga de dar esa primera respuesta vital, de resolver las dudas más comunes como precios o disponibilidad, o de capturar la información del cliente, incluso mientras duermes. Esto no solo garantiza que ningún cliente se quede sin atender, sino que te libera tiempo para que tú y tu equipo puedan concentrarse en las conversaciones que realmente necesitan atención para cerrar una venta.
Automatizaciones.
Si los chatbots te parecieron increíbles, espera a ver el poder de las Automatizaciones. Aquí es donde Brevo realmente se convierte en tu mejor vendedor.
Las automatizaciones te permiten crear flujos de trabajo inteligentes que envían mensajes de WhatsApp en el momento exacto, basados en las acciones de tus clientes.
Imagina esto:
- Recuperar carritos abandonados: Un cliente visita tu tienda, añade un producto al carrito, pero no completa la compra. ¡No te preocupes! Brevo puede enviarle automáticamente un mensaje por WhatsApp después de unas horas, recordándole los productos que dejó y animándolo a finalizar la compra. ¡Esta función por sí sola puede recuperar muchísimas ventas perdidas!
- Confirmaciones de compra y envío: Un cliente realiza un pedido. Al instante, Brevo le envía un mensaje de confirmación por WhatsApp. Y cuando el paquete esté en camino, le envía otro mensaje con el número de seguimiento. Todo en automático, manteniendo al cliente informado y feliz.
- Mensajes de bienvenida: ¿Alguien se registra en tu web o se suscribe a tu lista? Envíale un mensaje de bienvenida automático por WhatsApp para iniciar la conversación y presentar tus productos o servicios.
Con las automatizaciones, creas una experiencia de cliente increíble que funciona en piloto automático, ahorrándote tiempo y asegurando que nunca pierdas una oportunidad de comunicarte en el momento perfecto.
Campañas.
Y si necesitas comunicarte con todos tus clientes a la vez, aquí es donde entran las Campañas de WhatsApp.
¿Tienes un nuevo producto, una promoción especial o un anuncio importante que hacer? Olvídate de las listas de difusión limitadas y poco efectivas.
Con las campañas de Brevo puedes:
- Enviar mensajes masivos de forma profesional: Comunícate con cientos o miles de clientes al mismo tiempo, directamente en su WhatsApp.
- Personalizar cada mensaje: Esta es la clave. Puedes usar el nombre de cada cliente, su ciudad, o cualquier dato que tengas guardado para que el mensaje se sienta personal y no como un simple anuncio. Esto aumenta muchísimo la tasa de apertura y respuesta.
- Crear mensajes atractivos: No te limites solo al texto. Puedes mejorar tus campañas con imágenes, videos, archivos PDF y botones de llamada a la acción para dirigir a tus clientes directamente a tu página de compra.
Y lo más importante, todo esto se hace de manera segura y oficial a través de la API de WhatsApp, garantizando que tus mensajes lleguen y que tu cuenta esté protegida. Es la herramienta perfecta para lanzar ofertas y mantener a tu audiencia conectada con tu negocio.
Inteligencia artificial.
Brevo va un paso más allá y lleva tus conversaciones al siguiente nivel con Inteligencia Artificial.
Un chatbot tradicional es muy útil, pero normalmente se limita a responder preguntas para las que ha sido programado. Si un cliente escribe algo un poco diferente, el bot se rompe y la experiencia puede ser frustrante.
Aquí es donde todo cambia. Con Brevo, puedes integrar tu chatbot con la potencia de la inteligencia artificial de OpenAI, los creadores de ChatGPT.
¿Y qué significa esto? Significa que tu chatbot deja de ser un simple robot que sigue un guion y se convierte en un verdadero asistente virtual. Podrá entender el contexto y la intención real detrás de las preguntas de tus clientes, sin importar cómo las escriban.
Podrá mantener conversaciones mucho más naturales y fluidas, y responder a preguntas complejas y abiertas que un bot tradicional simplemente no podría manejar.
En resumen, le das a tus clientes un asistente inteligente que mejora radicalmente su experiencia y, por supuesto, aumenta tus posibilidades de vender.
Notificaciones (mensajes transaccionales).
Y ahora hablemos de una de las funciones más potentes de las automatizaciones: las Notificaciones o mensajes transaccionales.
Estos no son mensajes de marketing. Son comunicaciones personalizadas y automáticas que tus clientes esperan recibir después de realizar una acción específica, y son claves para construir una relación profesional.
Veamos dos ejemplos clave:
- Primero, los recordatorios de citas. Si tu negocio funciona con reservas, ya sea una consultoría, un taller o un servicio de belleza, puedes programar un recordatorio automático por WhatsApp 24 horas antes. Esto reduce drásticamente el número de personas que no se presentan y le ahorra a tu negocio tiempo y dinero.
- Segundo, las confirmaciones de pago. Justo en el momento en que un cliente te paga, puedes enviarle un WhatsApp automático agradeciéndole y confirmando que recibiste el dinero. Incluso puedes adjuntar la factura o el recibo. Esto le da una tranquilidad inmensa al cliente y te posiciona como una empresa totalmente seria y confiable.
Estos pequeños detalles marcan una gran diferencia. Con cada notificación automática, estás construyendo una experiencia de cliente superior, te ves más profesional y liberas a tu equipo de tareas repetitivas.
Gestión de contactos.
Hablemos de la base de todo tu negocio: la Gestión de Contactos.
Para vender de verdad, no basta con tener una lista de números en tu celular o en un Excel desordenado. Necesitas contexto, necesitas historial. Y aquí es donde Brevo se convierte en el cerebro de tus ventas.
Esto va mucho más allá de una simple agenda. Para cada persona que te contacta, Brevo crea un perfil de cliente único con toda su información.
Puedes ver su historial completo: qué campañas de WhatsApp le has enviado, si las abrió, en qué enlaces hizo clic, y todas las conversaciones que has tenido con esa persona a través de los diferentes canales.
Pero lo más importante es que puedes segmentar a tus contactos. Puedes crear listas basadas en sus intereses, en los productos que han comprado, o en su ubicación. ¿Quieres enviar una oferta especial solo a tus clientes VIP que compraron en los últimos 3 meses? Con Brevo, lo haces en un par de clics.
Tener toda esta información centralizada te permite dejar de enviar mensajes genéricos y empezar a tener conversaciones verdaderamente personalizadas, que al final, es lo que realmente cierra las ventas.
Integraciones.
Seamos honestos, tu negocio no depende de una sola aplicación. Seguramente ya usas otras plataformas para tu tienda online, para tus formularios o para gestionar tus anuncios. Brevo entiende esto perfectamente y está diseñado para ser el centro de operaciones de tu negocio, conectándose de forma sencilla con las herramientas que ya usas y amas.
¿Tienes una tienda en Shopify, WooCommerce o PrestaShop? Conectas tu tienda a Brevo y, automáticamente, cada nuevo cliente se añade a tus contactos. Así, puedes enviarle al instante una notificación de bienvenida por WhatsApp o incluirlo en futuras campañas.
¿Capturas clientes con formularios en WordPress o con anuncios de Facebook? Olvídate de exportar e importar archivos. La integración de Brevo envía esos nuevos contactos directamente a Brevo, listos para que empieces a conversar con ellos.
Y la lista sigue y sigue, con cientos de integraciones disponibles.
Esto convierte a Brevo en mucho más que una herramienta para WhatsApp. Lo convierte en el verdadero corazón de tu estrategia de ventas, unificando todos tus sistemas en un solo lugar.
Precios de Brevo.
Bien, ya sabes que Brevo es increíblemente potente, pero la pregunta clave es: ¿Cuánto cuesta?
Y aquí viene la mejor noticia: Puedes empezar a usar Brevo completamente GRATIS.
El Plan Gratuito es súper completo para arrancar. Te permite tener contactos ilimitados y te da acceso a las funcionalidades clave para que puedas probar la plataforma sin gastar un solo dólar.
Ahora, si tu negocio crece y necesitas más potencia, las opciones de pago son muy accesibles y flexibles, pagando mes a mes:
El plan Starter comienza desde tan solo $9 dólares al mes. Es perfecto para usuarios que están empezando con su estrategia de email y marketing multicanal.
Luego tienes el plan Standard, que es el más popular. Comienza en $18 dólares al mes y es ideal para negocios en crecimiento que ya están listos para escalar su marketing con automatizaciones y reportes más avanzados.
Recuerda que para el uso de WhatsApp se añade un costo según la cantidad de mensajes que envíes, pero es un costo por mensaje realmente bajo, que se vuelve una inversión, no un gasto.
Sinceramente, con todo lo que ofrece Brevo, es una de las opciones con mejor relación calidad-precio del mercado. Y puedes probarlo gratis ahora mismo con el enlace que te dejo en la descripción.
Conclusión.
Sin duda, Brevo es la mejor app para vender por WhatsApp. Espero que te haya convencido de eso.
Si ya estás listo para probarlo gratis, ingresa al siguiente enlace.
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