El marketing automation o automatización de marketing es una herramienta digital para automatizar tareas y procesos de marketing repetitivos y rutinarios, como el seguimiento de clientes, la segmentación de audiencias y la personalización de mensajes. Esto permite a los equipos de marketing ser más eficientes y efectivos en sus esfuerzos y así aumentar la rentabilidad de sus campañas.
De no utilizar marketing automation, las empresas desperdician tiempo en actividades que las plataformas digitales pueden automatizar y es por eso que este tipo de tecnología es cada vez más popular.
En este artículo repasaremos los conceptos, ejemplos, métodos y herramientas más populares de marketing automation que puedes probar gratis en tu empresa.
¡Aquí vamos!
El marketing automation utiliza software para automatizar las tareas monótonas del departamento de marketing. Los profesionales de mercadeo lo utilizan en su marketing por correo electrónico, publicaciones en redes sociales, campañas publicitarias, y personalizar la experiencia de sus clientes. Si buscas una herramienta de marketing automation, puedes probar gratis SendInBlue la cual cuenta con más de 500.000 usuarios activos.
¿Qué es marketing automation y cuáles son sus ventajas o beneficios?
El marketing automation es una tecnología que gestiona procesos de marketing y campañas multifuncionales, a través de múltiples canales, de forma automática.
Con la automatización del marketing, las empresas pueden contactar a los clientes a través de mensajes automatizados a través de email marketing, su página web, sus redes sociales y sus campañas publicitarias. Los mensajes se envían automáticamente, de acuerdo con un conjunto de instrucciones denominadas flujos. Estos flujos pueden definirse con tiempos y acciones por parte del equipo de marketing.
Las principales ventajas del marketing automation son:
- Aumenta la eficiencia: Permite a los equipos enfocarse en tareas estratégicas y creativas en lugar de perder tiempo en tareas repetitivas.
- Personalización y seguimiento más efectivo: Los sistemas permiten una personalización y seguimiento más efectivo y personalizado a los clientes potenciales, aumentando las tasas de conversión y retención.
- Análisis de datos: Los datos son recopilados pueden ser fácilmente analizados para mejorar las estrategias de marketing.
- Mejora la efectividad de las campañas: Las publicaciones o pautas son optimizadas y personalizadas para obtener mejores resultados.
- Incremente el ROI: Al mejorar la eficiencia y la efectividad de las campañas de marketing, el ROI (retorno de inversión) también aumenta.
¿Cuáles son algunos ejemplos de la automatización de marketing?
Existen múltiples usos y ejemplos de la automatización de marketing. Uno de los usos más importantes es para el envío de emails o mensajes de texto (SMS) en el momento correcto y al cliente correcto.
A continuación algunos ejemplos de cómo las empresas utilizan marketing automation para automatizar sus emails:
Correo electrónico de bienvenida.
Uno de los flujos de automatización de marketing más utilizados es aquel en el que se configura una serie de correos electrónicos de bienvenida a un contacto potencial.
Cuando la gente se acaba de suscribir a tu newsletter (boletín de noticias), se debe iniciar la comunicación de inmediato, porque en este punto, sabes que el contacto está interesado y le gustaría saber de ti. Por lo tanto, puedes crear un flujo para enviar un promoción o descuento en su primera compra y luego enviar otros emails educativos o sobre tu empresa.
Cumpleaños, aniversarios o cualquier fecha especial.
Configura un flujo de automatización de marketing que felicite automáticamente a tus clientes en sus cumpleaños u otras fechas importantes. Puedes ofrecer un regalo, descuento o envío gratuito por su celebración. Las posibilidades son infinitas.
No sólo tu cliente se sentirá halagado por felicitarlo, sino que también es una excelente herramienta para aumentar tus ventas sin incrementar tus esfuerzos.
Recuperar clientes inactivos.
Uno de los flujos de más importantes que debes establecer es la captación de clientes que no han realizado compras en un tiempo determinado (ejemplo: en los últimos 90 días). Conseguir nuevos clientes siempre es más costoso que vender más productos al mismo cliente.
Con marketing automatizado, puedes contactar por correo electrónico a aquellos clientes inactivos e intentar recuperarlos mostrando nuevos productos que hayas lanzado. Si tu cliente tuvo una experiencia exitosa en su última compra, muy probablemente estará interesado en conocer más información.
Carritos abandonados para tiendas online (ecommerce).
Si tienes una tienda online, en promedio 69% de tus visitantes no terminarán una compra y abandonarán su carrito de compras. La mejor forma de recuperar estos clientes es un con un flujo que envíe un correo electrónico al cliente con los productos que ha dejado en su carrito.
Si el cliente no ha respondido al cabo de unos días, puedes volver a enviar un correo electrónico y añadir un cupón de descuento. Esta es una de las formas más efectivas como las empresas más grandes recuperan aquellas compras no finalizadas.
¿Cuáles son las mejores herramientas de marketing automation?
Existen múltiples plataformas de marketing automation con diferentes funciones y precios. Después de haber probado decenas de herramientas, a continuación te presento las mejores:
SendInBlue
SendInBlue es una plataforma de marketing automatizado que permite a las empresas crear y ejecutar campañas de correo electrónico y SMS de manera eficiente y personalizada. Además, ofrece herramientas avanzadas para la gestión de contactos, automatización de flujos de trabajo y análisis de resultados.
SendInBlue tiene las siguientes funciones y ventajas:
- Crear y envía correos electrónicos personalizados de forma automatizada según las acciones específicas de los destinatarios, como la apertura de un correo electrónico o la visita a tu sitio web.
- Genera flujos de trabajo automatizados para gestionar y segmentar tu base de contactos. Por ejemplo, puedes automatizar el proceso de bienvenida para nuevos suscriptores, enviar mensajes de seguimiento después de una compra o enviar ofertas especiales a clientes frecuentes.
- Analiza y realiza un completo seguimiento y análisis de tus campañas de correo electrónico y SMS, lo que le permite verificar qué estrategias están funcionando y ajustarlas.
MailerLite
MailerLite es una plataforma de marketing automatizado que brinda a los negocios la capacidad de llevar a cabo campañas de correo electrónico efectivas y personalizadas. Con herramientas avanzadas de automatización de marketing, MailerLite permite crear flujos de trabajo automatizados, segmentar audiencias y analizar resultados en tiempo real.
MailerLite tiene las siguientes funciones y ventajas:
- Construye emails personalizados, atractivos y efectivos para tus suscriptores, con una amplia variedad de herramientas de edición y personalización.
- Envía mensajes específicos a tus suscriptores en base a su comportamiento, como abrir un correo electrónico o hacer clic en un enlace.
- Rastrea el éxito de tus automatizaciones, incluyendo el número de aperturas, clics y conversiones. Con esta información, puedes ajustar tus estrategias de marketing automatizado para mejorar tus resultados a largo plazo.
SendPulse
SendPulse es una plataforma de automatización de marketing que permite a los negocios automatizar, personalizar y optimizar sus campañas de marketing a través de correo electrónico, mensajería SMS, chatbots y más. La plataforma ofrece una amplia variedad de herramientas analíticas para ayudar a los usuarios a evaluar y optimizar tus campañas en tiempo real.
SendPulse tiene las siguientes funciones y ventajas:
- Utiliza plantillas prediseñadas o crea tus propios diseños y contenidos para adaptarse a tus objetivos de marketing.
- Envía mensajes de texto a tus clientes y prospectos. Esto es útil para comunicaciones urgentes o para recordatorios y promociones en tiempo real.
- SendPulse incluye una herramienta de chatbots que permite a los usuarios crear y personalizar tus propios chatbots para interactuar con tus clientes y prospectos en tiempo real. Los chatbots pueden responder preguntas, brindar recomendaciones y mucho más.
Conclusión.
En este artículo conocimos la definición de marketing automation, sus usos y las mejores herramientas que puedes probar gratis para delegar gran parte de tus tareas de marketing y aumentar tus ventas.
Las empresas más grandes del mundo conocen el poder del marketing automatizado y por eso recolectan información de sus clientes o prospectos para así enviar mensajes personalizados por múltiples canales de comunicación (omnicanal).
Si quieres escalar tu negocio, te recomiendo probar gratis SendInBlue o MailerLite los cuales cuentan con todas las funciones que necesitarás para la automatización de mercadeo.
Preguntas frecuentes.
¿Qué hace un marketing automation?
El marketing automation simplifica y agiliza las tareas repetitivas del equipo de mercadeo. Ya sea enviar un email o mensaje de texto, el marketing automation te permite contactar y segmentar a tus clientes de forma automatizada.
¿Qué son los sales Automation?
Los sales automation son flujos de trabajo configurados por los equipos comerciales para contactar de forma automatizada a clientes o prospectos. De esta manera, los vendedores tienen una constante comunicación con sus contactos y así pueden aumentar sus ventas.
¿Qué es el Email Marketing automation?
El email marketing automation es el uso de una herramienta o software para enviar automáticamente correos electrónicos de forma personalizada y en momentos específicos. Estas automatizaciones incrementan las ventas y el alcance de las marcas.
¿Cuáles son ejemplos de marketing automation?
Existen varios ejemplos de marketing automation como el seguimiento de clientes con compras abandonadas, aniversarios, cumpleaños, promociones o cualquier otro tipo de flujo que se puede automatizar en el equipo de mercadeo.
