Un negocio necesita un constante flujo de clientes potenciales a quienes vender y el email marketing para captar clientes puede ser una poderosa herramienta.
El email marketing para recolectar clientes se encarga de atraer y nutrir aquellas personas interesadas en nuestro producto para así aumentar las ventas del negocio.
En este artículo conocerás las definiciones y tácticas para obtener clientes a través de correos electrónicos.
¡Aquí vamos!
RESUMEN: Tácticas de email marketing para captar clientes.
- Identificar a tu audiencia objetivo: Definir claramente el público al que quieres llegar con tu email marketing, segmentando para conectar con leads específicos.
- Crear una oferta de suscripción valiosa: Ofrecer contenido de valor a cambio de datos del usuario, asegurándote de que sea relevante y resuelva sus necesidades.
- Diseñar un formulario de suscripción sencillo: Crear un formulario claro y breve para facilitar la suscripción, solicitando solo datos esenciales y ubicándolo estratégicamente.
- Optimizar la página de destino: Personalizar la página a la que se redirige al suscriptor después de suscribirse para convertir leads en clientes potenciales.
- Utilizar la puntuación de leads a través de la automatización: Asignar puntajes a los leads según su comportamiento para enviar mensajes personalizados y aumentar las posibilidades de conversión.
- Ser oportuno en el envío de correos: Enviar correos relevantes en momentos clave, segmentando la audiencia y utilizando técnicas de "disparo" para impactar en necesidades específicas.
- Personalizar tus correos electrónicos: Crear correos personalizados con nombre, información específica y contenido relevante para generar confianza y aumentar tasas de conversión.
- Compartir contenido relevante: Enviar regularmente contenido valioso según los intereses de los suscriptores, posicionándote como fuente confiable de información.
- Realizar pruebas A/B: Crear varias versiones de un correo para identificar la más efectiva, optimizando continuamente campañas basadas en resultados.
- Depurar la base de datos de suscriptores: Eliminar periódicamente direcciones inactivas o repetidas para mejorar los indicadores de entrega y efectividad general de las campañas.
- Diseñar correos electrónicos limpios y concisos: Crear correos con diseño simple, texto claro y breve para mejorar la experiencia móvil y aumentar tasas de apertura.
- Aprender a captar la atención con líneas de asunto: Redactar asuntos irresistibles que capten la atención, personalizándolos y generando curiosidad.
- Incluir siempre una llamada a la acción (CTA) fuerte: Motivar una acción específica en cada correo a través de un CTA potente, destacándolo visualmente y utilizando verbos fuertes.
- Utilizar mejoras de contenido y contenido restringido: Ofrecer contenido exclusivo para suscriptores para incentivar la suscripción y generar un sentido de exclusividad.
- Aprovechar los canales de redes sociales: Utilizar las redes sociales para promover la suscripción y dirigir tráfico hacia la lista de correo, destacando beneficios exclusivos.
- Utilizar la automatización por correo electrónico: Aprovechar la automatización para implementar campañas preprogramadas que nutran y enganchen a los suscriptores, reduciendo el trabajo manual.
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¿Qué es email marketing para captar clientes?
La captura de clientes potenciales por correo electrónico es el procedimiento de reunir posibles compradores a través de un formulario de suscripción online y otros canales digitales.
El objetivo es obtener registros con los datos de los clientes interesados, como el nombre y la dirección de e-mail. Esa información se almacena en una base de datos de email marketing.
Sin embargo, una estrategia de obtención de clientes potenciales no termina con la captación de datos. También implica planear estratégicamente a esos posibles clientes para finalmente transformarlos en compradores.
Según mi investigación sobre generación de leads (clientes potenciales), el email marketing sigue siendo la mejor estrategia para captar clientes:
¿Cuáles son las tácticas para captar clientes potenciales a través de email marketing?
1. Identificar a tu audiencia objetivo.
Esta táctica se enfoca en definir con claridad el público al que quieres llegar con tu email marketing.
Consiste en crear perfiles de audiencia identificando características demográficas (edad, género, ubicación, etc), intereses, necesidades y comportamientos de nichos específicos de clientes potenciales.
Mi recomendación es que segmentes muy bien a quién te diriges, evitando audiencias masivas. Mientras más específico y personalizado sea tu enfoque, mayor probabilidad de conectar con tus leads y convertirlos en clientes.
Investiga a fondo a tus buyers personas ideales y crea contenido relevante pensado en ellos.
2. Crear una oferta de suscripción valiosa.
Esta táctica se basa en ofrecer algo de valor a cambio de que el usuario te proporcione sus datos y se suscriba a tu lista de correos.
Puede ser un contenido gratuito como un ebook, una guía, checklist, plantilla, curso online o webinar. La idea es que perciban ese "lead magnet" como algo útil que resuelva sus necesidades o intereses.
Mi recomendación es que realices encuestas o entrevistas para identificar qué tipo de oferta encontrarían atractiva tus potenciales suscriptores. Asegúrate que exista una relación entre lo que desean y lo que les ofreces a cambio de su email.
Da el primer paso proporcionando valor sin pedir nada a cambio.
3. Diseñar un formulario de suscripción sencillo.
Esta táctica consiste en crear un formulario claro y simple para que las personas se suscriban a tus correos.
Solo deberías solicitar datos esenciales como nombre, email y ocasionalmente área de interés o cargo. Debe ser corto, con campos fáciles de completar y un botón de suscripción visible y atractivo.
Mi recomendación es colocarlo en un lugar destacado de tu sitio web, como barra lateral o pop ups, y vincularlo en todas tus comunicaciones. Utiliza mensajes de refuerzo sobre los beneficios de suscribirse.
Y asegúrate que sea responsive para dispositivos móviles, por donde llega gran parte del tráfico.
Entre más fácil sea el proceso, más leads captarás.
4. Optimizar la página de destino.
Esta táctica se enfoca en la página a la que envías a un usuario después de que se suscribe mediante tu formulario (llamada página de destino o “thank you page”).
Es importante optimizarla para convertir suscriptores en clientes, aprovechando que acaban de brindarte sus datos por interés en ti. Puedes mostrar más contenidos de valor, enviar un regalo de bienvenida, invitarlos a otra acción como descargar un recurso o explorar tu catálogo, e incluir links relevantes.
Mi recomendación es personalizar esa página al máximo resaltando los beneficios de ser suscriptor e incentivando la interacción futura al presentar posibles próximos pasos a seguir según sus intereses.
Esta estrategia aumenta las posibilidades de hacer negocio con tus nuevos leads.
5. Utilizar la puntuación de leads a través de la automatización por correo electrónico.
Esta táctica consiste en implementar una serie automatizada de correos electrónicos (marketing automation) para “calificar" a los nuevos suscriptores, identificando cuáles están más interesados o listos para convertirse en clientes.
La secuencia puede incluir correos de seguimiento enviados a intervalos predefinidos, con contenido educativo, promociones o invitaciones a interactuar. El comportamiento del lead (aperturas, clics, etc.) permite asignarle un puntaje y saber si está listo para recibir una oferta o ser contactado por un vendedor.
Mi recomendación es crear distintos caminos en la secuencia para enviar mensajes personalizados según las acciones de cada suscriptor. Esto aumenta el engagement y las posibilidades de cerrar negocios con diferentes perfiles de leads calificados.
6. Ser oportuno en el envío de correos.
Esta táctica apunta a ser relevante y oportuno con los correos que envías, impactando al suscriptor justo cuando tiene una necesidad o mayor interés en lo que le ofreces.
Esto se logra segmentando la audiencia y aplicando técnicas de "disparo" que envían correos desencadenados por ciertas acciones o fechas específicas (compras recientes, fecha de renovación, temporada alta).
Mi recomendación es implementar automatizaciones para enviar mensajes puntuales a raíz de interacciones y comportamientos de los suscriptores en tu sitio, redes sociales o tienda online.
Identifica momentos clave que indiquen necesidad y crea flujos personalizados de correo para esos segmentos, que se activen automáticamente.
7. Personalizar tus correos electrónicos.
Esta táctica consiste en crear correos personalizados dirigidos a cada suscriptor insertando su nombre, mencionando información específica sobre sus intereses y comportamiento, y con contenido relevante al segmento al que pertenece.
La personalización genera más confianza, engagement y tasas de conversión al demostrar que realmente conoces y te ocupas de esa persona de forma única.
Te recomiendo integrar tu plataforma de email marketing con tu CRM para enriquecer el perfil de tus contactos y contar con datos que permitan mensajes 1:1 efectivos. Asimismo, prueba diferentes asuntos, redacciones y llamados a la acción para identificar qué funciona mejor con cada segmento.
Un contenido hecho a la medida de ese suscriptor tiene mayor impacto.
8. Compartir contenido relevante.
Esta táctica se enfoca en enviar periódicamente contenidos de valor para tus suscriptores de acuerdo a sus intereses y necesidades, sin enfocarte directamente en la venta.
Esto incluye artículos, ebooks, infografías, videos, podcasts, casos de éxito, investigaciones de mercado, etc. Al posicionarte como fuente valiosa de información para tus leads, generas confianza y oportunidades comerciales a futuro.
Te recomiendo planificar un calendario editorial identificando temas que más les interesen según tus buyer personas. Alterna contenido educativo con promociones especiales para suscriptores. Y segmenta para enviar cada correo sólo a quienes tengan mayor afinidad con ese tema, evitando spam innecesario.
Una estrategia consistente de contenidos reforzará la lealtad del suscriptor.
9. Realizar pruebas A/B.
Esta táctica busca crear varias versiones de un mismo correo electrónico modificando ciertos elementos (asunto, diseño, contenido, llamado a la acción, etc) para luego identificar la versión más efectiva.
Al medir y comparar métricas claves como tasas de apertura o clics, sabrás cuál variante tuvo mejor desempeño y aplicarla al resto de tus suscriptores. Esto te permitirá optimizar campañas continuamente.
Te recomiendo variar ambos elementos creativos (diseño, redacción) y técnicos (hora de envío, frecuencia). Prueba múltiples combinaciones y no solo una parte del correo a la vez. Herramientas como Brevo facilitan la ejecución de tests A/B para sacar el máximo provecho de cada campaña enviada.
Es una forma inteligente de incrementar tus resultados de email marketing basada en datos.
10. Limpiar regularmente tu lista de suscriptores.
Esta táctica requiere depurar periódicamente tu base de datos de suscriptores eliminando direcciones inactivas, repetidas, que rebotan o han solicitado darse de baja.
Al mantener sólo contactos válidos y activamente interesados, se mejoran los indicadores de entrega, tasa de apertura, experiencia de usuario y efectividad general de tus campañas.
Te recomiendo automatizar en lo posible esta tarea de "higiene de lista" configurando reglas para eliminar automáticamente suscriptores tras un periodo de inactividad (6 meses o 1 año sin abrir correos).
También realiza una revisión manual semestral detectando irregularidades.
Una base de suscriptores limpia y actualizada garantiza que tus correos lleguen a bandejas de entrada y tengan más probabilidades de ser leídos y generar conversiones.
11. Diseñar correos electrónicos limpios y concisos.
Esta táctica apunta a crear correos con diseños simples, texto breve y claro, buen uso de espacios en blanco y una jerarquía visual bien definida entre los elementos.
Al evitar recargar el diseño y ser concisos en el mensaje, se mejora la experiencia en dispositivos móviles, aumenta las tasas de apertura y lectura completa.
Te recomiendo guiarte por principios de diseño minimalista, con énfasis en la usabilidad. Redacta textos cortos, divididos en párrafos pequeños con oraciones directas. Destaca las ideas más importantes en negritas o numeradas. Y utiliza imágenes optimizadas sin pesar demasiado el correo.
Un correo limpio, breve y visualmente jerarquizado que comunica lo esencial tendrá el máximo impacto en tus suscriptores.
12. Aprender a captar la atención con líneas de asunto.
Esta táctica requiere redactar asuntos irresistibles que capten la atención de tus suscriptores y los impulsen a abrir tus correos.
En mi experiencia, he encontrado algunas recomendaciones que me han servido para mejorar mis asuntos de email:
- Personaliza el asunto con el nombre del suscriptor.
- Plantea el asunto como beneficio claro para ellos.
- Genera curiosidad sin revelar todo el contenido.
- Usa lenguaje emocional para conectar con sus deseos.
- Prueba asuntos largos y cortos para comparar.
- Incluye elementos como números, estadísticas, fechas límite.
También puedes optimizar líneas de asunto según campañas previas y con pruebas A/B rotando varias versiones.
El objetivo es encontrar la fórmula que máximice tus tasas de apertura para cada segmento. De nada sirve un buen contenido si el correo no es abierto por una línea de asunto poco atractiva.
13. Incluir siempre una llamada a la acción (CTA) fuerte.
Esta táctica enfatiza la importancia de motivar una acción específica en cada correo electrónico enviado, a través de una llamada a la acción o CTA potente.
Ya sea para descargar un recurso, explorar un producto, agendar una demo o comprar algo; el objetivo es guiar al suscriptor a dar un próximo paso tras leer tu mensaje.
Te recomiendo:
- Ubicar el CTA en un lugar visible dentro del diseño.
- Usar verbos fuertes como "Descarga", "Regístrate", "Compra ahora".
- Destacar el botón de acción con color contrastante.
- Personalizar el mensaje del CTA según el segmento.
- Probar diferentes redacciones y observar cuál funciona mejor.
Incluir CTAs específicos y llamativos, vinculados a landing pages orientadas a convertir, maximizará los resultados comerciales de tus envíos.
14. Utilizar mejoras de contenido y contenido restringido.
Esta táctica consiste en ofrecer contenido extra o premium solo accesible para los suscriptores de tu lista de correo electrónico. Puede ser material adicional que complemente un contenido publicado, o recursos exclusivos solo para ellos.
Algunos ejemplos son:
- Plantillas, guías prácticas o calculadoras complementarias a un ebook o curso.
- Capítulos extendidos o bonus track de un video o podcast.
- Reportes avanzados de investigaciones.
- Acceso anticipado a eventos y promociones limitadas.
- Grupos cerrados de discusión con expertos en un tema de interés.
Mi recomendación es crear contenidos de alto valor que den un sentido de exclusividad y pertenencia, incentivando la suscripción para disfrutar de esos beneficios especiales.
Comunícalo como la forma de mantenerse actualizado y aprovechar al máximo los recursos para esa audiencia en particular.
15. Aprovechar los canales de redes sociales.
Esta táctica apunta a utilizar tus redes sociales para promover la suscripción a tu lista de correo e impulsar el tráfico hacia ella.
Algunas ideas son:
- Publicar periódicamente fragmentos de contenidos o adelantos solo para suscriptores.
- Usar anuncios pagados para atraer seguidores a una landing de suscripción.
- Realizar concursos y sorteos que requieran suscribirse para participar.
- Incluir llamados a la acción para suscribirse en las biografías de redes.
- Pedir a seguidores que compartan con amigos una oferta especial de suscripción.
- Crear hashtags relacionadas para que la audiencia ayude a difundir.
Lo importante es recordar en tus posts y actividad en redes sociales los beneficios exclusivos de ser suscriptor. De esta manera atraerás más leads calificados desde los canales sociales hacia tu lista de email marketing.
16. Utilizar la automatización por correo electrónico.
Esta táctica aprovecha el poder de la automatización para implementar campañas preprogramadas que nutran y enganchen a los suscriptores sin requerir acciones manuales.
Algunos usos recomendados son:
- Secuencias de bienvenida para guiar a un nuevo suscriptor.
- Flujos de reengagement para reactivar suscriptores inactivos.
- Campañas de fechas memorables en base a cumpleaños, aniversarios, etc.
- Respuestas automatizadas para dudas frecuentes.
- Correos posteriores a una compra o evento clave.
- Alertas y actualizaciones periódicas configuradas.
La automatización reduce tu trabajo operativo al configurar de antemano escenarios y mensajes disparados por ciertas acciones y fechas.
Potencia al máximo la captación y fidelización aprovechando cada hito relevante en la relación con el suscriptor.
La automatización hace que el email sea una de las tácticas más fáciles y efectivas que puede utilizar para generar clientes potenciales, como lo demuestra el siguiente gráfico.
Conclusión.
El email marketing continúa siendo uno de los canales de comunicación más eficientes para llegar a los clientes potenciales.
A lo largo de este artículo, mencioné varias tácticas de email marketing para captar clientes, desde la segmentación de la audiencia hasta la personalización del contenido. Sin embargo, no es necesario implementar todas estas estrategias a la vez, lo más importante es elegir aquellas que se adapten mejor a tu negocio y audiencia.
Gracias a las poderosas herramientas de automatización disponibles hoy en día, es posible capturar leads a través del email marketing de una manera mucho más efectiva. El seguimiento del comportamiento del usuario y la entrega de mensajes personalizados en el momento justo pueden marcar una gran diferencia en las tasas de conversión.
En definitiva, una cuidadosa estrategia de email marketing que aproveche la segmentación inteligente y la automatización, tiene el potencial de aumentar considerablemente tanto el número de leads como las ventas finales de cualquier negocio.
