El email marketing para ecommerce es una estrategia que utiliza correos electrónicos para promocionar productos, informar sobre ofertas y mantener la conexión con los clientes en una tienda en línea.
Esta estrategia es importante para el éxito de un ecommerce porque permite contactar directamente a la audiencia, fomentar la lealtad del cliente, y aumentar las ventas a través de comunicaciones personalizadas y oportunas.
En este artítulo conocerás qué es email marketing para ecommerce, su importante, ejemplos, ventajas y herramientas digitales para aprovecharlo.
¡Aquí vamos!
RESUMEN:
Si tienes una tienda online y no utilizas email marketing, estás perdiendo ventas. Enviar un correo electrónico en el momento y al cliente adecuado puede ser tu mejor guía para aumentar los ingresos de tu negocio.
Enviando campañas de email marketing a tu base de datos y automatizando el envío de correos electrónicos claves, podrás aumentar las ventas de tu ecommerce.
Te recomiendo utilizar Brevo para planear y enviar estas campañas, ya que tienen un plan gratis y todas las funciones que necesitas para impulsar tu negocio digital.
Temas Del Artículo:
¿Qué es el email marketing para ecommerce y cuál es su importancia?
El email marketing para ecommerce es una estrategia que implica el envío de correos electrónicos a los suscriptores con el objetivo de promocionar productos, mantener a los clientes informados sobre ofertas y fortalecer la relación con la audiencia.
Su importancia está en la capacidad para personalizar la comunicación, aumentar la retención de clientes y mejorar las conversiones.
Según los últimos reportes, el email marketing sigue siendo uno de los canales más rentables para tiendas online, en comparación con redes sociales, publicidad y otros.
Aunque existen varias ventajas de incluir campañas de mailing en tu tienda online, considero que las más importantes son:
- Segmentación Personalizada: Permite dirigirse a diferentes segmentos de clientes según sus preferencias y comportamientos, ofreciendo productos relevantes para cada grupo.
- Fomenta la Lealtad del Cliente: Facilita la construcción de relaciones a largo plazo al mantener a los clientes informados sobre nuevos productos, brindar contenido exclusivo y recompensar la lealtad con ofertas especiales.
- Promoción de Productos de Forma Estratégica: Posibilita la promoción de productos específicos mediante campañas personalizadas, generando interés y aumentando las posibilidades de compra.
- Comunicación Directa y Oportuna: Proporciona una vía directa para informar a los suscriptores sobre actualizaciones de productos, eventos especiales o descuentos, garantizando una comunicación oportuna.
- Optimización de la Tasa de Conversión: Al mantener a los suscriptores comprometidos y ofrecer incentivos personalizados, contribuye a aumentar la tasa de conversión, convirtiendo a los suscriptores en clientes activos y recurrentes.
¿Cuáles son algunos ejemplos de email marketing para ecommerce?
Existen diferentes tipos de correo electrónico que puedes enviar a tus clientes. Tu empresa debe definir los canales de comunicación y los tipos de campañas con los que planeas contactar a tus clientes para comprar tu producto o servicio.
Después de trabajar con cientos de ecommerce, considero que estos son los ejemplos más comúnes de email marketing en comercio electrónico:
Bienvenida.
El email de bienvenida en ecommerce es un mensaje automatizado que se envía a los nuevos suscriptores o clientes después de que se han registrado en una base de datos, proporcionando información sobre la marca, productos y posiblemente ofreciendo algún beneficio inicial.
Este es un ejemplo del email de bienvenida de la empresa Adidas.
Es una herramienta clave en estrategias de marketing por correo electrónico, ya que establece una primera impresión positiva, orienta a los usuarios sobre lo que pueden esperar y fomenta la participación temprana.
Este tipo de correo electrónico es esencial para iniciar una relación sólida con los clientes y maximizar el potencial de conversión.
Confirmación de pedido.
El email de confirmación de pedido en ecommerce es un mensaje automatizado que se envía al usuario después de que ha realizado una compra, confirmando los detalles específicos del pedido, como productos seleccionados, cantidad, precio y detalles de envío.
Estos son el tipo de correos que envía Amazon cada vez que realiza una nueva venta:
Es crucial en estrategias de marketing, ya que proporciona al usuario la tranquilidad de que su pedido ha sido procesado correctamente y establece una comunicación transparente entre el comprador y la tienda.
Además de ser una confirmación esencial, este correo electrónico también puede incluir información adicional sobre el seguimiento del pedido, políticas de devolución y oportunidades adicionales de marketing, contribuyendo a fortalecer la relación con el cliente y fomentar futuras compras.
Fidelización.
El email de fidelización en ecommerce es una estrategia de marketing por correo electrónico diseñada para mantener y fortalecer la relación con los clientes existentes, fomentando la lealtad a la marca.
Un buen ejemplo es la empresa Dollar Shave Club que envía el siguiente mensaje de fidelización:
Este tipo de correos electrónicos suelen incluir contenido personalizado basado en el historial de compras del cliente, ofreciendo recomendaciones de productos relacionados, descuentos exclusivos o contenido exclusivo.
Es esencial en la retención de clientes, ya que no solo refuerza la satisfacción post-compra, sino que también promueve oportunidades de cross-selling al sugerir productos complementarios, contribuyendo así al aumento del valor del cliente a lo largo del tiempo.
Promocionales.
El email promocional en ecommerce es un mensaje de correo electrónico diseñado específicamente para promocionar ofertas, descuentos o campañas especiales con el objetivo de incentivar la compra.
La empresa EnviaFlores.com genera este tipo de mensajes para promover fechas especiales de descuentos:
Estos correos electrónicos pueden incluir enlaces a productos destacados, códigos de descuento exclusivos y llamadas a la acción que impulsan la participación del usuario.
Además, el email promocional se integra con las redes sociales, extendiendo el alcance de la campaña y generando un impacto más amplio en la audiencia. Su importancia está en su capacidad para aumentar las tasas de conversión y generar interés continuo en tu marca.
Carrito abandonado.
El email de carrito abandonado en ecommerce es un mensaje automatizado que se envía a los usuarios que han agregado productos a su carrito de compra pero no han completado la transacción.
Un buen ejemplo de este tipo de mailing es de la empresa Fabletics que envía el siguiente mensaje cuando un visitante abandona su carrito:
Es importante para las empresas porque brinda la oportunidad de recordar a los usuarios sobre sus productos pendientes, ofrecer incentivos como descuentos y destacar novedades, recuperando así posibles ventas perdidas y fomentando la participación continua.
¿Cómo enviar correos masivos y personalizados para tiendas online?
Para enviar correos masivos y personalizados para tiendas online, utiliza plataformas de email marketing que permitan la segmentación de la audiencia según comportamientos de compra y preferencias.
En mi experiencia y después de probar decenas de herramientas de email marketing, a continuación te presento las plataformas que recomiendo con sus especificaciones:
Brevo: Plataforma completa de email marketing con plan gratis incluido.
Brevo se destaca como plataforma de marketing para ecommerce gracias a su kit de herrameintas desde campañas de email hasta seguimiento de carritos abandonados, con automatización potente y seguimiento de conversiones.
Brevo tiene un plan gratis y suele ser la herramienta de marketing más importante que suelo recomendar.
Prueba Gratis Brevo
MailerLite: Herramienta simple para enviar correos masivos.
MailerLite es ideal para el marketing en ecommerce gracias a su conjunto de herramientas especializadas.
Permite integrar fácilmente plataformas como Shopify, ofrece seguimiento de ventas, envío automático de correos tras compras, y brinda plantillas y automatizaciones específicas para impulsar las relaciones con los clientes y aumentar las ventas.
Además, su interfaz intuitiva y precios flexibles lo hacen accesible para empresas en crecimiento.
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EmailOctopus: Plataforma más económico de email marketing.
EmailOctopus se destaca al ofrecer funciones de segmentación y automatización, lo que facilita la entrega de mensajes de ventas precisos a la audiencia adecuada.
Además, su integración con diversas plataformas y un precio muy barato lo convierten en una opción eficiente para hacer crecer negocios de ecommerce con presupuestos ajustados.
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¿Cuáles son las mejores recomendaciones de mailing para ecommerce?
Después de haber trabajado en mi empresa con cientos de tiendas online e implementado email marketing para aumentar sus ventas, te doy las siguientes recomendaciones:
- Diseña emails profesionales: Un buen diseño y contenido de cada correo electrónico puede ser tu mayor diferenciador. Utiliza plantillas o diseños atractivos que capturen la atención del público objetivo.
- Emails Responsivos: Hoy en día la mayoría de los correos son abiertos desde celulares. Por lo tanto, utiliza emails responsivos para garantizar una experiencia óptima en diferentes dispositivos, mejorando la accesibilidad y la interacción del usuario.
- Pruebas A/B: Ejecuta pruebas A/B para evaluar los resultados de las campañas con diferentes contenidos y asuntos. Esta es una prueba esencial en cualquier estrategia de email marketing.
- Ofrece Descuentos: Incorpora descuentos en las campañas de email marketing como una estrategia para incentivar la conversión y la fidelización de los clientes.
- Automatización: Implementa campañas de email automation esenciales, como secuencias de bienvenida, emails de confirmación de compra, y otras estrategias automatizadas para mejorar la eficiencia.
Conclusión.
En resumen, el email marketing para ecommerce es una herramienta fundamental en la estrategia digital de cualquier negocio en línea. Esta práctica, que implica el envío estratégico de correos electrónicos a una audiencia específica, no solo fomenta la lealtad del cliente, sino que también impulsa las conversiones y fortalece la relación marca-cliente.
Además, al aprovechar la automatización del marketing, las marcas pueden maximizar su eficiencia al tiempo que ofrecen experiencias personalizadas a gran escala.
Por lo tanto, para llevar a cabo campañas masivas de correo electrónico con funciones avanzadas de marketing automation te recomiendo 2 plataformas gratuitas: Brevo y MailerLite.
Estas herramientas no solo simplifican el proceso de envío de correos electrónicos, sino que también ofrecen características inteligentes que optimizan la segmentación, la personalización y el seguimiento del rendimiento de las campañas.
Preguntas frecuentes.
¿Qué es email para ecommerce?
El email marketing para ecommerce es una estrategia digital centrada en el envío estratégico de correos electrónicos para fomentar la lealtad del cliente, impulsar las conversiones y fortalecer la relación marca-cliente en el entorno del comercio electrónico.
¿Cómo promocionar un e commerce?
Promociona un e-commerce mediante estrategias integrales de marketing digital, que incluyan publicidad en redes sociales, SEO, contenido de calidad, y campañas de email marketing para maximizar la visibilidad y atraer a la audiencia target.
¿Cómo hacer un buen email marketing?
Para un buen email marketing, personaliza los mensajes, segmenta tu audiencia, utiliza líneas de asunto atractivas, proporciona contenido de valor y aprovecha herramientas de automatización para mejorar la relevancia y la efectividad de tus campañas.
¿Qué tan rentable es el email marketing?
El retorno de inversión (ROI) promedio a través del marketing por correo electrónico es de 36 dólares por cada dólar gastado. En pocas palabras, inviertes un dólar y a cambio recibes 36 veces el resultado.
