Brevo: Opiniones, Ventajas y Desventajas 2023

Brevo (antes Sendinblue) es una de las herramientas de marketing por correo electrónico más conocidas. Su principal función es el envío masivo de campañas de correo para promocionar un sitio web o un proyecto digital. Sin embargo, integra otras funcionalidades para marketing digital.

La plataforma cuenta con excelentes referencias en cuanto al servicio y los resultados, de hecho, es elegida por grandes marcas como Carrefour, Michelin, Huawei y ebay para sus campañas de email marketing.

En este artículo te contaré mi experiencia con esta aplicación y todas las características que tiene, tanto las positivas, como las negativas, para que elijas la mejor opción para tus campañas. Voy a hablarte sobre los planes de precios y sus características, usabilidad y soporte, de este servicio de envíos por correo electrónico.

¡Aquí vamos!

¿Qué es Brevo?

Brevo es un software de envío masivo de correos electrónicos para llevar adelante campañas de email marketing. Esta estrategia es aclamada por muchas empresas por su bajo costo y altos resultados en ventas y visibilidad.

Esta plataforma también puede colaborar con la gestión de bases de suscriptores, el diseño de correos poderosos y atractivos, y la medición de interacciones, entre otras funciones.

Una de las mejores características de Brevo para el CRM de tu emprendimiento es la variedad de soluciones que ofrece para el marketing, no solo por email, también en otros canales de comunicación. Un ejemplo de esto es la integración de Brevo con campañas por mensajería como SMS y WhatsApp, recientemente incorporado al software.

Además, Brevo destaca por sus servicios de marketing conversacional, con envíos transaccionales, para que realices intercambios con tus clientes sin ningún esfuerzo. Asimismo, integra chats personalizados en tu sitio web, para que ofrezcas respuestas personalizadas 24/7 de forma automática.

¿Cuáles son las funciones principales de Brevo?

Ahora sí, lo que seguramente estés esperando: voy a contarte cuáles son las funciones más importantes de esta plataforma para tu web.

Quiero adelantarte que es un software muy completo, que puede potenciar de manera increíble los resultados que tienes en tu proyecto, porque está pensado íntegramente para desarrollar campañas de marketing poderosas.

Edición y envío de campañas de email marketing

La principal función es el envío de campañas por correo electrónico. Esta estrategia está comprobada como una de las mejores para mantener el vínculo con los clientes y fidelizarlos, así también, para aumentar el SEO y el tráfico en un sitio web.

Un software como Brevo te ayuda a diseñar los correos de manera estratégica para que los resultados sean óptimos, incluso sin experiencia. Brevo se destaca por ser muy fácil de usar a la hora de diseñar, con su formato intuitivo de "arrastrar y soltar", hasta tener tu diseño perfecto.

El servicio te permitirá diseñar campañas acorde al estilo y los objetivos de tu proyecto y enviarlas con mucha mayor efectividad que un sistema manual. Con un clic, estarás enviando tus correos electrónicos a toda tu base, con menor margen de rebote o error. 

Plantillas de diseño (templates)

Lo mejor de estos servicios es que no tienes que ser un experto en diseño, podrás crear correos electrónicos persuasivos y atractivos en minutos, con plantillas que te guían en el proceso. Es tan fácil como seleccionar un modelo que vaya en línea con el contenido que tienes que transmitir y volcar los datos precisos de tu campaña.

Podrás seleccionar entre diferentes tipos de mail con estilos ya probados por expertos en marketing. Puedes jugar con las automatizaciones para dar un mejor impacto y hasta diseñar otro tipo de contenidos para tu sitio web, como formularios y landing pages.

Sin embargo, tengo que resaltar que Brevo no cuenta con la mayor cantidad de plantillas, y es un punto que podría mejorar considerablemente.

Gestión de contactos y segmentación

La gestión, segmentación y actualización de la base de datos es esencial para que estas campañas de correo electrónico den resultados. Hacerlo de forma manual puede ser sumamente complejo, por eso, las funciones de gestión de los contactos es uno de los puntos fuertes de este software.

Con Brevo, esta tarea ya está resuelta.

El software desvincula automáticamente las bajas recibidas y permite seleccionar entre los diferentes prospectos según categorías para diversificar los envíos. Esto es esencial para que los correos den resultado y no "cansar" al cliente con correos que no son pensados para él.

Formularios de registro

El corazón de una campaña de email marketing es la base de contactos con la que cuentes. Para eso, es importante obtenerlos de manera orgánica, para que el receptor esté realmente interesado en el contenido que le vas a ofrecer. En este sentido, una función estratégica de esta plataforma es la inserción de formularios de registro en tus sitios web.

Con el software de Brevo, podrás generar el formulario acorde al diseño de tu web, para que tus visitantes dejen su contacto voluntariamente.

Esta es una herramienta excelente para iniciar desde cero tu estrategia de marketing por correo electrónico y tener muy buenos resultados en SEO, tráfico y, sobre todo, ventas o monetización.

Automatización de email marketing

Como parte de una campaña de emailing, el tiempo es oro. La eficiencia con la que contactes al nuevo suscriptor y le acerques contenidos de calidad marcará la diferencia en el tipo de relación que sostengas en el tiempo. Para eso, las funciones de automatización (marketing automation) son ideales, porque te ayudan a gestionar los tiempos y poner en marcha planificaciones exitosas.

Apenas obtengas un nuevo contacto, la plataforma le enviará un correo de bienvenida, además, podrás planificar los correos que le lleguen a continuación, con días de la semana, horarios y fechas especiales.

Todo, sin la necesidad de pensar constantemente en los envíos, el sistema se encargará por ti, sin margen de error.

Campañas de WhatsApp

La nueva función complementaría a email marketing con las campañas por WhatsApp. Es una aplicación que todo usuario de un dispositivo electrónico tiene a la mano, y que es muy valiosa para posicionar la marca y motivar el consumo; por lo que será muy efectivo enviar contenidos por este medio.

Brevo te permite dar mucho más alcance a tu marca con este servicio, que es tan fácil de usar como el diseño de los emails. Podrás generar el mensaje perfecto en minutos y enviarlo a toda a base.

Asistencia técnica

Por último, se trata de una plataforma que valora el contacto con los clientes y trabaja para cuidar ese vínculo. Su servicio de asistencia al cliente está disponible 24/7 desde el sitio web. Sin embargo, es importante mencionar que el tipo de soporte cambiará de acuerdo con el plan contratado, lo cual es un poco desalentador para quienes buscan un plan económico, limitando el tipo de soporte.

Ante dificultades en el acceso a las funciones, consultas relacionadas con los planes o gestión de los datos, el usuario puede comunicarse con un asesor desde la web, por mail (en plan Starter) o por teléfono, con planes más avanzados.

Brevo cuenta con premios por la atención al cliente, lo cual demuestra su gran competencia en este aspecto.

¿Cuáles son los planes de precios Brevo?

El presupuesto es parte fundamental de una campaña de email marketing, es un punto clave a tener en cuenta a la hora de elegir el servicio indicado.

Brevo tiene un diferencial respecto de su competencia, dado que ofrece un plan gratuito, sin tiempo límite, pero es bastante limitado en cuanto a envíos diarios.

Aquí te cuento sus planes de suscripción en detalle.

Plan gratuito.

Plan Starter.

Plan Business.

Plan BrevoPlus.

Además, la plataforma ofrece planes para otro tipo de campañas, como las conversaciones, para gestionar el contacto con los clientes; la plataforma de ventas, para obtener tu tienda online vinculada; y el servicio de email transaccional, pensado para desarrolladores, con funciones más avanzadas.

Puedes considerar incluir algunos de estos servicios por costos realmente bajos, según tus objetivos.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de Brevo?

La elección de un software de envíos por correo electrónico es muy importante para el futuro de tu proyecto digital, por lo que no puedes tomar esta decisión a la ligera. La plataforma que escojas debe adaptarse 100 % a tus objetivos.

Aquí te contaré cuáles son las ventajas y desventajas que ofrece Brevo, para que puedas evaluar con cuidado tus opciones.

Ventajas.

Desventajas.

¿Cuáles son las alternativas a Brevo?

Como te dije, existen muchas opciones que puedes analizar para elegir tu plataforma ideal. Te recomiendo que pruebes más de una, hasta dar con la que mejor se adapta a tus objetivos.

Aquí te sugiero algunas opciones que puedo recomendar.

MailerLite es una plataforma de envío de correos electrónicos muy llamativa por sus costos bajos, buenas funciones, excelente soporte y es muy fácil de usar para novatos. Cuenta con la integración de Canva para el diseño de correos sumamente profesionales.

Es muy recomendable para proyectos con presupuestos acortados, pero no tan buena en casos que requieren un plan personalizado.

Por otro lado, si estás buscando un costo muy bajo, Email Octopus es la opción más económica entre estos servicios. Tiene buena asistencia al cliente, un servicio eficiente, facilidad de uso y buenas funciones.

Sin embargo, no se puede decir lo mismo de su variedad de plantillas, que es muy acotada, así como las estadísticas y la gestión de la información.

Conclusión

Brevo es una plataforma sumamente completa y cómoda. Tiene muy buen software con funciones efectivas y pensadas por expertos en marketing. Hará que tus campañas sean efectivas y muy atractivas para tu audiencia, desde cada correo electrónico.

Su integración a WhatsApp es un complemento ideal para las estrategias de emailing.

Si tu proyecto o empresa recién comienza, su plan gratuito será una herramienta muy efectiva para poner en marcha campañas de correo electrónico con un aspecto impecable.

Por otro lado, si tu empresa es grande y cuentas con una amplia base de contactos y mucho contenido para enviar por mes, esta opción será perfecta. Los planes personalizados y avanzados de Brevo son de los mejores.

Sin más, creo que la última palabra la tiene el usuario. Te recomiendo que pruebes la versión gratuita y descubras tú mismo si es la plataforma ideal para tus objetivos.